• 提供真实商品信息：如实描述商品性能、产地、规格等，不得虚假宣传
  • 保证商品质量：销售符合国家标准或约定质量要求的商品
  • 出具购物凭证：主动提供发票、收据等有效购买证明
  • 履行三包义务：对存在质量问题的商品承担修理、更换、退货责任
  • 保障消费者知情权：明码标价，告知商品使用注意事项及风险
  • 保护个人信息：不得泄露或滥用消费者个人信息
  • 遵守无理由退货规定：网络销售应支持7天无理由退货（特殊商品除外）
  • 禁止价格欺诈：不得虚构原价或虚假优惠折价