• 与商家协商和解

    直接联系商家说明问题，保留消费凭证和沟通记录，提出合理诉求。

  • 向平台投诉

    通过电商平台(如淘宝、京东)的投诉通道提交证据，平台介入调解纠纷。

  • 请求消费者协会调解

    拨打12315热线或通过全国12315平台官网/APP提交投诉材料。

  • 向行政部门申诉

    向市场监管部门、物价局等提交书面投诉，需提供详细证据材料。

  • 申请仲裁机构仲裁

    双方达成仲裁协议后，可向当地仲裁委员会申请具有法律效力的裁决。

  • 向人民法院起诉

    准备起诉状和完整证据链，向商家所在地或合同履行地法院提起诉讼。