当商家侵犯消费者知情权时，消费者可采取以下措施：

  1. 收集证据：保留交易记录、商品宣传页面截图、聊天记录等。
  2. 与商家协商：明确提出知情权被侵犯的事实，要求解释或赔偿。
  3. 向平台投诉：通过电商平台或第三方投诉渠道（如12315）提交证据。
  4. 行政投诉：向当地市场监管部门或消费者协会书面投诉。
  5. 法律诉讼：若损失重大，可依据《消费者权益保护法》第55条主张赔偿。

法律依据：
《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（真实信息告知义务）。