保险公司可通过以下方式维护消费者知情权：

  • 条款透明化：用通俗语言解释保险条款，避免专业术语堆砌
  • 电子化告知：通过APP/短信推送重要条款变更和理赔进度
  • 双录制度：销售过程录音录像确保如实告知产品信息
  • 免责明示：用加粗/红字等醒目方式标注免责条款
  • 信息查询通道：官网开设保单查询和条款下载专区

消费者可通过银保监会12378热线投诉未履行告知义务的行为。