保障消费者保险知情权需从以下方面入手：

  • 条款透明化：保险公司需用通俗语言解释免责条款、理赔流程等核心内容，避免专业术语堆砌。
  • 主动告知义务：销售过程中必须明确提示产品风险、犹豫期权利及退保损失等关键信息。
  • 数字化查询：提供电子保单实时查询功能，确保消费者随时查看保障范围、缴费记录等数据。
  • 投诉反馈机制：建立畅通的投诉渠道，银保监会等监管机构需定期公示典型侵权案例。

依据《保险法》第17条，未尽说明义务的格式条款无效，消费者可通过12378热线维权。