如果遇到辱骂消费者的情况，可以向以下部门投诉：

  • 消费者协会：拨打12315热线或访问当地消协官网
  • 市场监督管理局：通过12345市民服务热线转接
  • 工商部门：直接向企业注册地工商局投诉

建议保留录音、聊天记录等证据以提高投诉效率。