• 消费者权利：
    1. 安全保障权：获得安全商品和服务的权利
    2. 知情权：了解商品真实信息的权利
    3. 自主选择权：自由选择商品或服务的权利
    4. 公平交易权：获得质量保障、价格合理的权利
    5. 求偿权：因消费受损时获得赔偿的权利
    6. 监督权：对商品和服务进行监督的权利
    7. 获得消费知识权：接受消费教育的权利
  • 消费者义务：
    1. 遵守社会公德，文明消费
    2. 正确使用商品和服务
    3. 投诉时提供真实凭证
    4. 配合监管部门调查
    5. 不滥用消费者权利