消费者购买到三无产品时,可通过以下步骤维权:
- 保留证据:保存商品实物、包装、购买凭证、聊天记录等。
- 联系商家:通过平台或线下渠道要求退换货,并录音/截图留存沟通记录。
- 平台投诉:若为电商购买,可申请平台介入处理(如淘宝“申请售后”)。
- 12315投诉:登录全国12315平台(www.12315.cn)或拨打热线投诉。
- 法律途径:依据《消费者权益保护法》第55条,可主张三倍赔偿,必要时向法院起诉。
提示:三无产品指无生产日期、质量合格证、生产厂家的商品,属违法行为。
消费者购买到三无产品时,可通过以下步骤维权:
提示:三无产品指无生产日期、质量合格证、生产厂家的商品,属违法行为。