如果保险合同丢失需要办理退保，可以按照以下步骤处理：

  1. 联系保险公司客服：拨打官方客服热线，提供投保人身份证号等信息查询保单；
  2. 补办合同或开具证明：部分保险公司可申请电子保单补发，或要求柜台出具保单效力证明；
  3. 准备替代材料：提供身份证、银行账户、缴费凭证等辅助办理退保；
  4. 现场办理退保：携带材料前往保险公司柜台填写申请书，通常需本人办理。

注：部分保险公司支持线上退保，可通过官方APP操作（无需纸质合同）。