• 1. 事故通知

    立即拨打保险公司24小时客服热线报案，提供保单号、事故时间地点及基本情况。

  • 2. 材料准备

    根据事故类型准备：
    - 理赔申请书
    - 身份证/营业执照复印件
    - 事故证明（如交警认定书、医疗报告等）
    - 损失清单及凭证

  • 3. 提交申请

    通过保险公司APP上传电子材料，或前往线下服务网点提交纸质材料。

  • 4. 案件审核

    保险公司将在5-15个工作日内完成材料审核，重大案件可能安排现场查勘。

  • 5. 理赔支付

    审核通过后，赔款将直接转账至指定银行账户，并发送短信通知。