• 及时报警：事故发生后立即拨打122报警，交警出具的事故责任认定书是理赔核心依据
  • 现场取证：
    • 多角度拍摄现场照片/视频（含车牌、道路标线、散落物）
    • 记录对方驾驶员证件、保单信息
  • 医疗相关：
    • 保留所有就诊记录、发票原件（复印件无效）
    • 需二次手术的，在调解前出具医院书面证明
  • 车辆定损：
    • 必须到保险公司指定维修点拆检定损
    • 更换零件要求提供旧件回收证明
  • 时效提示：
    • 人身伤害诉讼时效1年，财产损失2年
    • 保险报案时限通常为48小时
  • 争议处理：
    • 对责任认定不服的，3日内申请复核
    • 赔偿调解失败可向法院起诉