• 保护现场：立即开启双闪灯，放置警示牌，避免二次事故；拍照留存现场全景、碰撞部位、车牌等证据。
  • 报警处理：无论事故大小均需联系交警，获取《交通事故责任认定书》，这是理赔核心依据。
  • 联系保险公司：48小时内报案，说明事故详情，按指引提交材料（如驾驶证、保单、修车发票等）。
  • 避免私了争议：若对方要求私了，需签署书面协议并明确责任，否则可能影响后续理赔。
  • 定损争议处理：若对保险公司定损金额不满，可要求第三方评估或向银保监会投诉。
  • 医疗费用垫付：如有人员受伤，保留所有医疗凭证，垫付费用需与责任比例相符，避免超额支付。
  • 维修渠道选择：部分保险公司指定合作维修点，自行选择4S店可能需补差价，提前确认条款。