流程步骤 所需材料 时间要求 注意事项
1. 报案 驾驶证、行驶证、保单 事故后48小时内 保留现场照片/视频证据
2. 定损 交警责任认定书、车辆损伤清单 报案后5个工作日内 需保险公司现场查勘
3. 维修 维修发票、旧件回收单 定损后15日内 建议选择合作4S店
4. 理赔 医疗票据（人伤案件）、银行账号 材料齐全后10个工作日内 伤残案件需司法鉴定