• 1. 现场处理

    立即报警并保护现场，拍摄事故全景、细节照片，记录对方车辆信息。

  • 2. 责任认定

    交警出具《交通事故责任认定书》，确认双方责任比例（需10个工作日内完成）。

  • 3. 保险报案

    48小时内拨打保险公司电话报案，提供保单号、事故时间地点、责任认定书编号。

  • 4. 定损维修

    保险公司派员定损，车主到指定4S店维修（保留维修清单和发票原件）。

  • 5. 资料提交

    准备材料：身份证、驾驶证、行驶证、责任认定书、维修票据、银行卡复印件。

  • 6. 理赔审核

    保险公司10个工作日内完成审核，重大案件不超过30天。

  • 7. 赔款到账

    双方无异议后，赔款直接打入被保险人账户（一般3个工作日内）。