• 数字化流程升级：推广线上理赔系统，实现报案、定损、赔付全流程电子化
  • AI定损技术应用：通过图像识别技术快速评估车辆损伤，缩短处理周期
  • 大数据风险预警：建立事故高发路段/时段数据库，提前部署查勘资源
  • 标准化服务规范：统一全国理赔服务标准，减少地域性差异
  • 反欺诈系统强化：接入公安交管数据，识别套牌车、伪造事故等骗保行为
  • 绿色通道机制：对重大伤亡事故启动快速赔付程序，简化证明材料
  • 第三方协作网络：与4S店、维修厂建立直赔合作，降低客户垫资压力
  • 客户满意度追踪：实行理赔后回访制度，收集服务改进意见