• 报案阶段：事故发生后第一时间联系保险公司报案，提供时间、地点、基本信息
  • 现场勘查：保险公司派员或委托机构进行事故查勘，收集证据材料
  • 责任认定：交警部门出具《交通事故责任认定书》明确责任划分
  • 定损核价：保险公司对车辆损失、人员伤亡等进行专业评估
  • 提交材料：被保险人提交索赔申请书、身份证、银行卡、维修清单等材料
  • 审核理赔：保险公司审核材料真实性及赔偿范围（一般5-10个工作日）
  • 赔付结案：达成协议后，保险金直接支付到被保险人账户