在投标过程中遇到保证金不退的情况，可按以下步骤处理：

  1. 核查招标文件：仔细阅读招标文件中关于保证金的条款，确认是否有明确的退还条件和期限。
  2. 书面催告：通过正式函件或邮件要求招标方退还保证金，并保留沟通记录。
  3. 法律途径：若协商无果，可依据《招标投标法》向监管部门投诉或通过法律诉讼解决。
  4. 证据保全：保存投标文件、付款凭证、合同等材料作为维权依据。

提示：投标前务必确认招标方资质，避免参与不规范的项目。