如果您网购到假冒口罩,可以采取以下措施:
- 保留证据:保存商品页面截图、交易记录、聊天记录和收到的假口罩照片。
- 联系卖家:通过平台沟通渠道要求退货退款,说明商品为假冒伪劣。
- 平台投诉:在订单页面发起投诉,或联系平台客服(如淘宝"我的订单"-"投诉维权")。
- 12315举报:登录全国12315平台(www.12315.cn)或拨打热线投诉。
- 向药监局举报:医用口罩属于医疗器械,可向药品监督管理局反映(官网有投诉渠道)。
注意事项:
- 选择有"医疗器械经营备案"的商家购买医用口罩
- 查看产品外包装是否有生产许可证号、执行标准(如YY/T 0969)
- 收到后可通过"国家药品监督管理局"官网查询医疗器械注册证编号真伪