网购商品出现质量问题时，消费者可通过以下方式索赔：

  1. 联系商家协商：提供商品质量问题凭证（照片/视频），要求退换货或赔偿
  2. 平台介入处理：通过电商平台投诉通道申请售后，平台会根据规则裁定赔偿方案
  3. 消费者协会投诉：拨打12315或登录全国12315平台投诉，需保留购物凭证和检测报告
  4. 法律途径：若损失金额较大，可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿

注意：7日内可无理由退货（定制/鲜活等特殊商品除外），超过7日需证明属商品本身质量问题。