通过315投诉实体店的具体步骤如下：
- 收集证据：保留购物小票、发票、商品照片、录音录像等凭证。
- 联系商家协商：先与实体店沟通，明确诉求（退款/换货/赔偿等）。
- 拨打12315热线：直接拨打"区号+12315"（如北京010-12315），按语音提示操作。
- 线上平台投诉：
- 访问全国12315平台官网（www.12315.cn）
- 点击"我要投诉"，填写商家信息、投诉内容和证据材料
- 书面投诉：可邮寄书面材料至当地消费者协会或市场监管部门。
注意：投诉需提供商家详细名称、地址、事件经过及个人联系方式。
