如果遇到恶意诋毁商家名誉的情况，可以采取以下法律措施：
- 固定证据：通过截图、录屏等方式保存侵权内容，注意保留发布时间、发布者信息等。
- 平台投诉：向内容发布平台（如社交媒体、论坛等）提交侵权投诉，要求删除不实信息。
- 律师函警告：委托律师发送正式函件，要求对方停止侵权并消除影响。
- 民事诉讼：根据《民法典》第1024条，可起诉对方侵犯名誉权，要求公开道歉、赔偿损失等。
- 报警处理：若情节严重（如捏造事实造成重大损失），可依据《治安管理处罚法》第42条或《刑法》第246条报案。
建议同时通过官方渠道发布声明澄清事实，必要时可联系专业公关团队处理舆情。
