处理恶意投诉公司的建议步骤：

  1. 收集证据：保留所有投诉记录、邮件、通话录音等原始材料
  2. 法律咨询：立即联系专业律师，评估投诉的法律效力
  3. 正式回应：通过律师函或官方声明表明立场，要求对方停止诽谤
  4. 平台申诉：向相关投诉平台提交证据申请撤销不实投诉
  5. 报案处理：如涉及商业诋毁，可向公安机关报案并保留追诉权
  6. 信用修复：通过官方渠道发布企业声明，必要时登报澄清

预防措施：

  • 建立完善的投诉响应机制
  • 定期进行舆情监测
  • 保存日常经营活动的完整证据链