网络消费纠纷可以通过以下步骤处理：

  1. 与商家协商：首先联系商家客服，说明问题并要求退款或换货。
  2. 平台投诉：若协商无果，通过电商平台（如淘宝、京东）的投诉渠道提交证据。
  3. 消协介入：拨打12315或登录全国12315平台（www.12315.cn）进行投诉。
  4. 法律途径：保留交易记录、聊天截图等证据，必要时向法院提起诉讼。

提示：保留所有交易凭证，7日内可无理由退货（特殊商品除外）。