根据我国《民法典》相关规定，高空抛物造成他人损害的，物业服务企业未尽到安全保障义务的，应当承担相应的侵权责任。具体责任认定需结合以下因素：

  • 物业合同约定：若合同中明确约定了高空坠物管理责任
  • 实际管理行为：是否安装监控、设置警示标识等预防措施
  • 事后处置：是否及时协助调查、提供监控录像等证据

2021年最高人民法院司法解释明确：物业服务企业未采取必要安全保障措施的，应承担未履行义务的相应责任。但若能证明已尽到合理管理义务（如定期巡查、张贴告示等），可减轻或免除责任。